企業宗旨： 誠信為本 質量為上

經營信條： 鑄騰飛品牌 讓用戶滿意 是我們永恒的追求

服務理念：騰飛公司以精湛的工藝和先進技術水平贏得了許多榮譽，騰飛公司更是視質量為生命，奉用戶為上帝。 用戶就是我們的一切。     我們將會一直遵循對每一道工序負責、對每一臺產品負責、對每一位用戶負責的質量方針，竭誠為用戶服務。我們所做的一切將全力為您著想。我們深信：對您奉獻一顆真誠的心同樣會得到真誠的回報！

騰飛員工已經樹立了良好的服務理念：用戶設備發生故障時的及時維修；售前為用戶提供項目設計、工藝流程設計；用戶的設備選購方案制定；優質的產品提供；耐心周到的用戶培訓；及時有效的故障維修以及代為用戶試驗解決疑難加工問題等。

騰飛始終以客戶需求為中心，致力于為客戶創造最大價值，提供經營問題的解決之道。

服務宗旨：為客戶創造最大價值

只有為客戶創造價值，才能為自身創造價值。騰飛以客戶需求為中心，通過專業、貼心、高效的服務指導客戶掌握使用、保養、施工、維修等方法和技巧，為客戶提供保障、解決難題、創造最大價值。

服務目標：超越客戶期望，追求客戶感動

對每一道工序負責，對每一臺產品負責，對每一位用戶負責。圍繞客戶開展具有騰飛特色的全方位、全天候的親情式服務。用我們的細心、精心、用心，保證客戶的稱心。騰飛為客戶提供的不僅僅是高品質產品，更是完善的服務和經營問題的解決之道。

服務精神：主動、快速、周到

 騰飛要求服務人員時刻為客戶著想，主動與客戶保持長期聯系，掌握產品使用情況，第一時間趕赴故障現場，切實、快速、有效解決問題。

市場風云變幻，唯有真誠的服務永遠不變。提高客戶的滿意度，是騰飛追求的永恒目標；客戶的微笑和贊許，是騰飛持續改善的精神動力。為使我們的服務達到國際先進水平，騰飛將繼續致力于建設更為完善的服務體系、更為完備的服務設施、更為優秀的服務團隊，打造現代化、信息化、人性化的服務陣容。

服務支持

騰飛用“135”行動（一個電話、三個環節、五項免費服務）全力支持客戶事業發展。

1.只要客戶一個電話，剩下的事情由我們來做。

3.售前、售中、售后三個環節，全程跟蹤服務，當好客戶的參謀與助手，讓客戶感到放心、稱心、舒心，提高客戶整體價值，讓客戶無后顧之憂。

售前：

·根據客戶特殊要求，設計制造產品；
·根據客戶需求，提供相關設備的技術資料，協助客戶做好來料試驗、性能分析、設備定型、配置選擇等工作；
·對客戶進行相應的產品知識培訓；
·派技術人員到現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。

售中：

為合同客戶培訓操作人員；
與客戶保持技術上的銜接與聯絡，確保交付的產品滿足客戶生產、工藝、技術質量要求；
于交貨前完成一切現場服務工作準備；
監督產品交貨；
向客戶介紹服務體系；
提示客戶做好接機準備。

售后：

協助用戶擬定首次施工方案；
設備安裝調試；
在現場培訓操作人員；
定期巡檢設備；
積極尋找客戶不滿意原因，并及時解決；
開展大項維修服務；

5.五項免費服務

免費提供技術咨詢服務。
免費保修期內的維修服務。
免費為重點工程項目實施特色服務。
免費為用戶培訓操作、維修人員。
免費定期跟蹤保養服務。